DÚVIDAS FREQÜENTES


 1. É seguro comprar na Adrenalina?  6. Qual o valor do frete?
 2. É seguro comprar com cartão de crédito?  7. Erro no pagamento com cartão de crédito?
 3. Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros?  8. Preciso devolver um produto para a Adrenalina, quem paga o frete de retorno?
 4. Em quanto tempo recebo os produtos do meu pedido?  9. É possível parcelar o valor da compra com boleto bancário?
 5. Como eu faço para saber o andamento da entrega do meu pedido? 10.Qual a validade de um pedido?

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1. É seguro comprar na Adrenalina?

Sim, a Adrenalina é protegida por moderno protocolo de segurança SSL que encriptografa os dados impedindo que outros computadores tenham acesso às informações.

Quando os seus dados estão protegidos, na barra inferior do seu navegador aparece um cadeado, este símbolo representa que seus dados estão em ambiente seguro.

2. É seguro comprar com cartão de crédito?

Sim, hoje as operações com cartão estão bem mais seguras que no início do comércio eletrônico além dos protocolos de segurança SSL, as operadoras de cartão de crédito tomaram algumas medidas para evitar as fraudes, uma destas medidas é que o número do cartão não fica mais armazenado no banco de dados da loja, toda operação de pagamento com cartão de crédito ocorre entre o computador do usuário e o computador da operadora de cartão de crédito.
3. Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros?

Em hipótese alguma divulgaremos as informações referentes aos nossos clientes a terceiros.
4. Em quanto tempo recebo os produtos do meu pedido?

Somente após confirmação do pagamento pelo banco é que o prazo de envio começa a ser contado.

• Transferência Banco do Brasil ou Bradesco: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas.

• Cartão de Crédito: A aprovação da transação ocorre no momento da realização do pedido, mas a confirmação de pagamento é efetuada para a loja às 8:00, 14:00 e 18:00 horas.
 
5. Como eu faço para saber o andamento da entrega do meu pedido?

No menu superior digite o seu e-mail e senha de acesso à sua CONTA e clique no botão "Confirmar". Então você clica sobre o pedidos realizados, aparecerá uma lista com todos seus pedidos, escolha o desejado e clique na lupa para fazer a consulta e verificar o andamento da entrega.
6. Qual o valor do frete?

O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega, peso e volume do(s) produto(s), o valor pode ser visualizado após clicar no botão "comprar" informando o cep de sua cidade e clicando OK.
7. Erro no pagamento com cartão de crédito?
Consultar a operadora do cartão.
 
8. Preciso devolver um produto para a Adrenalina, quem paga o frete de retorno?
Se o motivo da troca for:

1º Caso: - Troca por Defeito ou Vício do produto.
2º Caso: - Troca por entrega do produto fora das especificações.
O pagamento do frete é por conta do Loja Virtual, através do instrumento de habilitação de postagem.

Se o motivo da troca for:
3º Caso: - Devolução por Desistência ou Arrependimento. Neste caso o valor fica a cargo do cliente.
9. É possível parcelar o valor da compra com boleto bancário?

Não. O pagamento do valor do pedido com boleto bancário somente pode ser realizado À VISTA, numa única parcela. O parcelamento só está disponível para pagamento através do cartão de crédito, respeitando-se os valores mínimos por parcela. Dúvidas entre em contato,clique aqui.
 
10. Qual a validade do pedido?

A validade de um pedido é de 5 dias. Se neste período o pagamento não for confirmado o pedido será automaticamente cancelado, os produtos retornarão ao estoque estando sujeitos a variações de preço e disponibilidade.
 

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